4月(yuè)20日，作为国内规(guī)模最大的(de)民营能(néng)源企业(yè)之一的新奥(ào)股(gǔ)份（600803.SH），披露(lù)了2022年度ESG报告。这份长达72页的社(shè)会(huì)责任报告，就(jiù)公司环境、社会和管(guǎn)治三(sān)个维(wéi)度(dù)展开详细汇报。新奥股份践行ESG表现得到了(le)社会多方的认可，获(huò)得2022年WindESGA股最(zuì)佳实践奖、安永可持续发展年度杰出企业(yè)奖等多个奖项荣誉。

　　新奥(ào)股份董(dǒng)事长王玉(yù)锁指出，ESG的理念是(shì)推动人类社(shè)会可持续发展，这个(gè)理念很好(hǎo)地体现了(le)企业公(gōng)民的(de)社(shè)会价值。作为一家以(yǐ)清洁能(néng)源为(wèi)主的企(qǐ)业，理(lǐ)应有所作为，作出表率。

　　推动低(dī)碳发展，碳排(pái)放(fàng)强度(dù)下降28.3％

　　在(zài)ESG报告中，环境（Environment）这一维度举(jǔ)足(zú)轻(qīng)重(zhòng)，特(tè)别是在国内“双碳”背景下，能源(yuán)企业(yè)肩负重要使命(mìng)。新奥股份一(yī)方面(miàn)积极主动履行低(dī)碳(tàn)减(jiǎn)排义务，承诺2030年实现碳(tàn)达峰，2050年实(shí)现碳中和，带动产业绿色低(dī)碳转型，为营造(zào)绿色生(shēng)态贡献力量。另(lìng)一方(fāng)面，公司始终坚持“科学管(guǎn)理、绿(lǜ)色清洁、遵纪守(shǒu)法(fǎ)、持续(xù)改(gǎi)进”的环境管理方针(zhēn)，不(bù)断落实环保工(gōng)作主(zhǔ)体责任(rèn)，明确内部员工的环保职责。

　　环境(jìng)保护工作不只是新奥股份(fèn)领(lǐng)导层付诸实(shí)践，公(gōng)司(sī)的每一位员工都有相关意识、决心(xīn)和(hé)实际(jì)举措。为了更好落实(shí)环保(bǎo)工作，新奥(ào)股份(fèn)持续加强(qiáng)员工(gōng)节能环保意识，发起(qǐ)低碳绿色办公的倡议活动，倡导各子公(gōng)司组织开展(zhǎn)各类低碳节能(néng)主题宣贯活动，促进员工养成低碳办公及生(shēng)活的习(xí)惯，提升了公司(sī)低碳节(jié)能领域的黏(nián)合(hé)度、契(qì)合度(dù)。

　　截至(zhì)2022年底，新奥股份碳排放强度同比(bǐ)下降28.3％，综合能耗消耗密(mì)度(dù)同比(bǐ)下降20.4％，全年(nián)无重大(dà)环(huán)境污染事件与(yǔ)违规行为(wèi)，新奥(ào)股份及下属公司66家通过(guò)ISO14001环(huán)境管理体系(xì)认证(zhèng)。新奥股(gǔ)份助(zhù)力社会及用户(hù)减(jiǎn)排5288万吨(dūn)，全(quán)年(nián)环保资金投(tóu)入6029万元。

　　此外，作(zuò)为行业气候先锋企业，2022年新奥股份与国际权(quán)威第三(sān)方(fāng)咨(zī)询机构合作(zuò)，开展了领先披露天(tiān)然气产品全(quán)生命周期碳排放范围三测算工作，成为国内能源行业周期碳(tàn)足迹(jì)的公司(sī)。

　　综合能源营收规模增至百(bǎi)亿，光伏发电装(zhuāng)机规模共计(jì)4.25MW

　　新(xīn)奥股(gǔ)份ESG报告中(zhōng)的环(huán)境部分指出，公(gōng)司秉持绿色(sè)发展的理念(niàn)，全面(miàn)响应国家“30、60”双碳目标与能源转型战略，并结合公司的业(yè)务范畴，全面探索低碳能源与清(qīng)洁能源解决方案，为促进能源、经济、社会(huì)与环境的协调发展贡献(xiàn)力量。

　　从新奥股(gǔ)份(fèn)2020至2022年(nián)的年度报告中可以看到，涉及低(dī)碳能(néng)源与清洁能源解决方(fāng)案的综(zōng)合能源销售及服务项目营收(shōu)表(biǎo)现强劲的成(chéng)长性(xìng)。2022年这一业务实现营业(yè)收入120.52亿元，同比增长(zhǎng)38.12％，营收增速超拉斯维加斯在美国的哪个地方 拉斯维加斯是沙漠城市吗过公司平均水平。截至2022年底(dǐ)，新奥股份共(gòng)有60个综合能源项目(mù)完成(chéng)建设并投入运营，累计已投运(yùn)综合能源(yuán)项目达210个。

　　图1：新奥股份2020至2022年综合(hé)能(néng)源销售及服(fú)务项(xiàng)目营业收入

　　制(zhì)图：金融界上(shàng)市公司(sī)研究院；数据来源(yuán)：年度报告

　　在(zài)综合能源业务(wù)方面(miàn)，公司充分运用数智技术，强化泛能理念牵引，紧抓政府、客户绿色低碳需求，聚焦低碳园(yuán)区、低碳工厂、低(dī)碳建筑、低碳(tàn)交通四大业务矩阵，各(gè)业务组织结合资源禀赋积极探索光伏(fú)、冷能发电可行(xíng)性，力图最(zuì)大化利用各厂区(qū)内楼顶、车棚、可利(lì)用地面等区域(yù)的太阳能资源和(hé)接(jiē)收站(zhàn)的冷能资源。

　　具体到(dào)光伏(fú)领域，2022年新奥股份于多地开展自有建筑(zhù)光伏发电项目，装机规模共计4.25MW，可再生能源使用总量达到530.98万kWh。其中，新奥股份2022年自身运(yùn)营(yíng)设施投(tóu)运规模(mó)较大的光伏设施位于舟山接收(shōu)站(zhàn)，设(shè)计年发电量(liàng)53.6万kWh，年(nián)减(jiǎn)碳约424吨二氧化碳当量(liàng)。

　　依托(tuō)安全数智化技术，职业健康安全投入共计17.4亿(yì)元

　　新奥股份ESG报告(gào)中的(de)社会(huì)（Social）维度指出，公(gōng)司依托安全数(shù)智化，实现全(quán)业务(wù)场景下“看得见、知重点、有人管(guǎn)”的安全智慧运营管(guǎn)理体系(xì)，实(shí)现从(cóng)生产安全和数智安全(quán)双向赋能，演进到(dào)“全场景安全”的实践(jiàn)和落(luò)地。

　　截至2022年底，新奥股份职业(yè)健康安全投入共(gòng)计17.4亿(yì)元(yuán)，设置(zhì)专职(zhí)安全管理人(rén)员1041名，信(xìn)息安(ān)全培训时长共计4390小时和总人次554,333次，无重(zhòng)大信息安(ān)全事故。此外，公司员工百(bǎi)万(wàn)工(gōng)时(shí)工伤事故率0.34，职(zhí)业病案(àn)例数0件(jiàn)，承包商百万工时工(gōng)伤事(shì)故率0.15。

　　新奥股份除(chú)了积极在安全生产方(fāng)面(miàn)树立公司品牌外，公司还积极(jí)开展以绿色工程、建校工程、励(lì)志工程和(hé)素质工程为核心的多个(gè)公益慈善项目，并参(cān)与(yǔ)乡(xiāng)村振兴行(xíng)动(dòng)。2022年以(yǐ)来，新奥股份及子公(gōng)司开展慈善捐款共计2442万元。

　　重视(shì)企(qǐ)业治理，客户满(mǎn)意度95.4分

　　良好的企业(yè)治理对于公司(sī)未来发展有着重(zhòng)要意(yì)义，新奥(ào)股份在2022年ESG报告的(de)治理(lǐ)（Governance）部分中表明，公司建立(lì)了完善的企业(yè)治理架构，不断提升(shēng)董事会运作效率，持续(xù)加(jiā)强风险管理机制建设，保障公(gōng)司(sī)的(de)可持续发展。

　　在制度(dù)体系方面(miàn)，新奥股份严(yán)格(gé)遵守(shǒu)上市地的监管要求，持(chí)续完善治理架构(gòu)及(jí)内部(bù)管控体系。在多元化管(guǎn)制(zhì)方面，公(gōng)司以更(gèng)加全面综合的视角(jiǎo)理解市(shì)场和客户的需求，提升公(gōng)司决策水平。其(qí)中，女(nǚ)性董事占比由(yóu)2021年的8％提(tí)升至2022年的(de)18％，独立董事占比(bǐ)由2021年的(de)33％提升至2022年(nián)的36％。在合规运营方面(miàn)，公(gōng)司(sī)不断加强风(fēng)险管控，建立完善的风险管控(kòng)体系(xì)，保障(zhàng)公司稳健经营和(hé)健康发展(zhǎn)。

　　另外，新奥(ào)股份重视(shì)客(kè)服团队综(zōng)合素质(zhì)，旨在为客户提供专(zhuān)业、优质的服务。公司优化客(kè)户(hù)投(tóu)诉处理机制，增加了“客户满(mǎn)意”管(guǎn)理(lǐ)原(yuán)则，明确要求投诉调查过程须遵(zūn)循客观(guān)性和真实(shí)性要求，对处理时效(xiào)、处理流程与处理规则都进行闭环(huán)监督，对所有投诉事件进行100％回访并(bìng)收集最终(zhōng)客户评价，提升客户体验感。2022年，新奥股份的(de)客户(hù)满意度为95.4分(fēn)，客户投诉率(lǜ)为0.02‰，投(tóu)诉(sù)处理(lǐ)及(jí)时率(lǜ)90.9％，投诉办(bàn)结率(lǜ)100％，投诉处理满意度达到94.6％。

　　展望2023年，公司表示将牢牢把握天(tiān)然气大(dà)发展和产业(yè)数(shù)智升级的(de)重大机遇，坚(jiān)定推(tuī)进业务(wù)创新(xīn)升(shēng)级，在可(kě)持(chí)续(xù)发展理念引领下，探索落地公司在管治、环(huán)境及社(shè)会等多方面的(de)高质量发(fā)展新(xīn)模(mó)式，携手所有同(tóng)仁和伙伴共同谱写中国式现代化的能源(yuán)产(chǎn)业新篇章。

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