4月20日(rì)，作为(wèi)国(guó)内(nèi)规模(mó)最大的(de)民营(yíng)能源企业之一的(de)新奥(ào)股份（600803.SH），披露了2022年度(dù)ESG报告。这份(fèn)长达(dá)72页的社(shè)会(huì)责任报告，就公司环境、社(shè)会和(hé)管治三个维度展开(kāi)详细汇(huì)报。新奥(ào)股份践行ESG表现得到了社会多方(fāng)的认可(kě)，获得2022年WindESGA股(gǔ)最(zuì)佳实践奖、安永可持(chí)续发展年度杰出企业奖等多(duō)个奖项荣誉(yù)。

　　新奥股份董事长王玉锁指出，ESG的理念是推动人类社会可持续发展，这个(gè)理念很(hěn)好地(dì)体现(xiàn)了企业公民的社会价值。作为一家以清洁能源(yuán)为主的企业，理应(yīng)有所作为，作出(chū)表(biǎo)率。

　　推动(dòng)低碳(tàn)发(fā)展，碳排(pái)放(fàng)强度(dù)下降28.3％

　　在(zài)ESG报告中(zhōng)，环境（Environment）这一维度举(jǔ)足(zú)轻重，特别是在(zài)国内“双碳”背景下，能源企业肩负重要使命(mìng)。新(xīn)奥股份一方面积(jī)极主(zhǔ)动(dòng)履(lǚ)行(xíng)低碳(tàn)减排(pái)义务，承(chéng)诺2030年(nián)实现碳达峰(fēng)，2050年实(shí)现(xiàn)碳中和，带动产业绿色低碳转(zhuǎn)型(xíng)，为营造绿色生态贡(gòng)献(xiàn)力(lì)量。另(lìng)一(yī)方(fāng)面，公(gōng)司始终坚持“科学管理(lǐ)、绿(lǜ)色(sè)清洁、遵(zūn)纪守(shǒu)法(fǎ)、持续改进”的环境管理方(fāng)针(zhēn)，不断落实环保工作主体责任，明确内部员工的环保职责。

　　环境(jìng)保(bǎo)护工作不只是(shì)新奥(ào)股(gǔ)份领导层付诸实践，公司的每一位员工(gōng)都(dōu)有相关意识、决心(xīn)和实际举(jǔ)措。为(wèi)了更好落实环保工作，新奥股份持续加强员工节能环保意识，发起低(dī)碳绿(lǜ)色办公的倡(chàng)议活(huó)动，倡(chàng)导各子公司(sī)组织开展各类低碳节能主题(tí)宣贯活动(dòng)，促进员工养成低碳(tàn)办公(gōng)及生活(huó)的习惯，提升(shēng)了公(gōng)司低碳节(jié)能领域的黏合度、契合(hé)度。

　　截至2022年底，新(xīn)奥股份(fèn)碳排放强(qiáng)度同(tóng)比下降28.3％，综合能耗消耗密度同比下降20.4％，全年无重大环境污染事件与违规行为(wèi)，新奥股份及下属公司66家通(tōng)过ISO14001环境管(guǎn)理体系认证。新(xīn)奥股份助力(lì)社会及用户减排5288万吨，全年环(huán)保资(zī)金投入6029万元。

　　此外，作为(wèi)行业气(qì)候(hòu)先锋(fēng)企业(yè)，2022年新奥股份与国际权威第三方咨询机构合作，开展了领(lǐng)先披露天然气产品全生(shēng)命周期碳排放范围三测算(suàn)工作，成为国内(nèi)能源行业(yè)周(zhōu)期(qī)碳足迹的公司(sī)。

　　综(zōng)合能(néng)源营收规(guī)模增至百亿(yì)，光伏发电装机(jī)规模(mó)共计4.25MW

　　新(xīn)奥(ào)股份(fèn)ESG报告(gào)中的环境(jìng)部分指出，公司秉持绿色发展(zhǎn)的理(lǐ)念，全面响应国家“30、60”双(shuāng)碳目(mù)标(biāo)与能源转型(xíng)战略，并结(jié)合公司(sī)的业务范畴(chóu)，全面探索(suǒ)低(dī)碳能源与清洁(jié)能源解(jiě)决方案，为促进(jìn)能源、经(jīng)济、社会与环境的协调发展贡献力量。

　　从新加州时间现在几点钟，加州时间与北京时间差奥股份2020至2022年的年度报告中可以看到，涉及低碳能源(yuán)与清洁(jié)能(néng)源(yuán)解(jiě)决方案的(de)综合能源销售及服务项目营(yíng)收表(biǎo)现强劲的(de)成长(zhǎng)性(xìng)。2022年(nián)这一业务实现营业收入120.52亿元，同比增长38.12％，营收增(zēng)速超过(guò)公司平均水平。截至2022年底，新奥股份共(gòng)有60个综合能(néng)源项目完成建设(shè)并投入运营，累计(jì)已投运综(zōng)合能(néng)源项目达210个。

　　图1：新奥股份(fèn)2020至2022年综合能源销(xiāo)售及服务(wù)项目营业收(shōu)入

　　制图：金融(róng)界上(shàng)市公司研究院；数(shù)据来源：年度报告

　　在综(zōng)合能源业(yè)务(wù)方(fāng)面，公司充分运用数智(zhì)技术，强化(huà)泛能理念牵引，紧(jǐn)抓政府、客户绿(lǜ)色(sè)低碳(tàn)需求，聚焦低(dī)碳(tàn)园区(qū)、低碳工厂、低(dī)碳建筑(zhù)、低碳交通四大业(yè)务矩阵，各业务组织结合资源禀赋(fù)积极探(tàn)索光伏(fú)、冷能发电可(kě)行性，力(lì)图最(zuì)大化利用各厂区内楼顶、车棚、可利用地面等区域的太阳能资源和接(jiē)收站的冷能资源(yuán)。

　　具体到光伏领域，2022年新(xīn)奥股份于多地开展自有建筑光伏(fú)发电项目，装机(jī)规模共计(jì)4.25MW，可(kě)再生能源(yuán)使(shǐ)用总量达到530.98万kWh。其中，新奥股份2022年自身运营(yíng)设施投运规模较大的光伏设施(shī)位于舟山接收站，设(shè)计年发电量53.6万kWh，年减碳(tàn)约424吨二氧化碳当量。

　　依托安全(quán)数智化技(jì)术，职业健(jiàn)康安全投入共计(jì)17.4亿元

　　新奥(ào)股(gǔ)份ESG报告中的社会（Social）维度(dù)指出，公司依托安全数智化，实(shí)现全业(yè)务场景下“看得见、知(zhī)重(zhòng)点、有(yǒu)人管”的安全智(zhì)慧运营(yíng)管理(lǐ)体系，实现从生产安全(quán)和数智(zhì)安全双向(xiàng)赋能，演进到“全(quán)场(chǎng)景(jǐng)安全”的实践(jiàn)和落地(dì)。

　　截至2022年底，新奥股份(fèn)职业健康安全投(tóu)入共计17.4亿元，设置(zhì)专职(zhí)安(ān)全管理人员1041名(míng)，信息安全(quán)培(péi)训(xùn)时长(zhǎng)共计4390小时和总人(rén)次(cì)554,333次，无重大信息安全事(shì)故。此外(wài)，公司员工百万工时工伤(shāng)事故(gù)率0.34，职(zhí)业(yè)病案(àn)例数0件，承包商百万工(gōng)时工(gōng)伤(shāng)事故率0.15。

　　新奥(ào)股份除了(le)积(jī)极(jí)在安全生产方面树立公(gōng)司品牌外，公司(sī)还积(jī)极开展以绿色(sè)工程(chéng)、建校工程、励志工(gōng)程和(hé)素质工程为核(hé)心的(de)多(duō)个公(gōng)益慈善项(xiàng)目，并(bìng)参与(yǔ)乡村振兴行(xíng)动(dòng)。2022年(nián)以来，新奥(ào)股份及子公司开展慈善捐(juān)款共(gòng)计2442万(wàn)元。

　　重视企(qǐ)业治理(lǐ)，客户(hù)满意(yì)度95.4分

　　良好(hǎo)的(de)企业治(zhì)理对于公司未(wèi)来(lái)发展有着重要意(yì)义(yì)，新(xīn)奥股份在2022年ESG报告(gào)的治理（Governance）部(bù)分中表(biǎo)明，公(gōng)司(sī)建立了(le)完善的企业治理架构(gòu)，不断提升董事会运作效率，持续加强风险管(guǎn)理机(jī)制建设，保障(zhàng)公司的可持续发展。

　　在制度体系方面，新奥股份(fèn)严格遵(zūn)守上市(shì)地的监管(guǎn)要(yào)求，持续完(wán)善治(zhì)理架构及内部管控(kòng)体系(xì)。在(zài)多元(yuán)化管制方面，公(gōng)司(sī)以(yǐ)更加(jiā)全(quán)面综合的视角理解市场和(hé)客(kè)户的需求，提升公司决策水(shuǐ)平。其中，女性董事(shì)占比(bǐ)由(yóu)2021年的8％提(tí)升至2022年的18％，独立(lì)董事占比(bǐ)由2021年的(de)33％提升至2022年的(de)36％。在合规运营方面，公司不(bù)断加强风(fēng)险管控，建立完善的风险管(guǎn)控体系，保障公司(sī)稳健(jiàn)经营和健(jiàn)康(kāng)发展。

　　另外(wài)，新奥股份重(zhòng)视客服团(tuán)队综合素质，旨在为客户提供专业、优质(zhì)的服务。公司优化客户投诉(sù)处理机制，增加了“客(kè)户满意”管理原则，明确要(yào)求投诉调查过程须遵循客观性(xìng)和真实性要(yào)求，对处理时效、处理(lǐ)流加州时间现在几点钟，加州时间与北京时间差程与处理规则都进行闭环监(jiān)督，对所有投(tóu)诉事件进行100％回访并收(shōu)集最终(zhōng)客(kè)户评价(jià)，提(tí)升客(kè)户体验感。2022年(nián)，新奥股份(fèn)的客(kè)户满意度为(wèi)95.4分，客户投诉率为0.02‰，投诉(sù)处理及时率90.9％，投诉办结率(lǜ)100％，投诉处理满(mǎn)意度达到(dào)94.6％。

　　展望2023年，公司表示(shì)将(jiāng)牢牢把握天然(rán)气大发展和产业数智升级的重大机遇，坚定(dìng)推进业(yè)务创新升级，在可持(chí)续发(fā)展理念引(yǐn)领下，探索落地公司在管治、环境(jìng)及社会(huì)等多方面的高质量(liàng)发展新模式，携手所有同仁和伙伴共同谱(pǔ)写中国式现代化的能源产业(yè)新(xīn)篇章(zhāng)。

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